2013. május 27-én publikálásra került egy okmánystátusz-lekérdező szolgáltatás, amely a Hivatalunk honlapján (www.kekkh.gov.hu) az alábbi bannerra kattintva érhető el:
A gyorsan és egyszerűen kezelhető felület lehetőséget biztosít útlevél, személyazonosító igazolvány és vezetői engedély iránt benyújtott kérelmek állapotának, folyamatban lévő, illetve elkészült okmány státuszának ellenőrzésére.
A lekérdezés, az okmány típusának kiválasztását követően, az igénylő adatlapon lévő bizonylatszám (vezetői engedély esetében – Nyilvántartó Hivatal bizonylatszáma) valamint, a kérelmező születési dátumának megadásával kezdeményezhető.
A szolgáltatás igénybevétele során az okmányokról az alábbi státuszok kaphatóak:
- feldolgozás folyamatban van,
- kiállítás jelenleg folyamatban van,
- elkészült és továbbításra került,
- okmány átvehető,
- okmány átvételre került.
Az új szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az ügyfelek közvetlen módon és ingyenesen tájékozódjanak okmányaik állapotáról, ezáltal csökkentve az eddig egyéb csatornákon érkező (telefon, személyes, e-mail) megkeresések számát.